Términos y condiciones del servicio Pulso

Estos términos regulan el uso de Pulso, plataforma de gestión de personas prestada por Alejandro Sergio Callisti, CUIT 20-29600430-9, con domicilio en Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires («Pulso»). Los acepta la empresa que contrata el servicio («el Cliente») y cada persona que usa la plataforma con una cuenta habilitada por el Cliente («el Usuario»).

Si existe una propuesta comercial o contrato firmado con el Cliente, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que regule distinto.

1. Qué es Pulso

Pulso es un software como servicio (SaaS) al que se accede por internet, desde computadora o celular. Según los módulos que contrate el Cliente, permite publicar y firmar recibos y documentos, gestionar legajos, licencias, solicitudes, horas, fichada, facturas de contratistas, onboarding, capacitación, desempeño, encuestas, reclutamiento y equipamiento, entre otros.

2. Qué no hace Pulso

• No liquida sueldos. No calcula haberes, aportes ni contribuciones. Recibe los recibos ya liquidados por el sistema o estudio que use el Cliente.
• No reemplaza el asesoramiento contable, legal ni laboral.
• No define las políticas del Cliente: las reglas de licencias, horarios, tolerancias, aprobaciones y demás las configura el Cliente, que es responsable de que cumplan la ley y su convenio colectivo.

3. Firma de recibos y documentos

• La firma del trabajador en Pulso es una firma electrónica en los términos de la Ley 25.506: el trabajador se identifica con su usuario y contraseña, declara su conformidad o disconformidad, y Pulso registra nombre, fecha, hora, dirección IP y la huella criptográfica del documento.
• La firma del empleador es la que trae el documento que sube el Cliente (por ejemplo, la firma digital que aplica su sistema de liquidación). Es responsabilidad del Cliente que el documento cumpla los requisitos que le exige la normativa laboral, incluida la firma digital del empleador cuando corresponda.
• Pulso conserva el documento original tal como lo subió el Cliente y una copia con la constancia de conformidad.

4. Cuentas y accesos

• El Cliente da de alta a sus Usuarios y les asigna un rol (por ejemplo, People, jefe o empleado). Cada rol ve y hace sólo lo que su permiso habilita.
• Cada Usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva. Si sospecha un uso indebido, debe avisar a su empresa y a Pulso de inmediato.
• El Cliente es responsable de dar de baja a quienes dejan de trabajar en la empresa.

5. Obligaciones del Cliente

• Cargar datos exactos y tener derecho a tratarlos (incluido informar a su personal y, cuando corresponda, obtener su consentimiento).
• Usar Pulso conforme a la ley y a estos términos; no intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad ni usar el servicio para fines ilícitos.
• Mantener sus propias copias de los documentos que la ley le obliga a conservar.

6. Precio y facturación

• El precio se fija en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Se calcula por persona activa (legajo no dado de baja al momento de facturar) y por los módulos contratados, en dólares estadounidenses más IVA, salvo que la propuesta diga otra cosa.
• Se factura por mes adelantado, al comienzo de cada mes, según las personas activas a esa fecha. El pago se hace dentro de los 10 días de emitida la factura.
• Pulso puede actualizar los precios avisando con 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio antes de que rija el nuevo precio.
• La falta de pago por más de 30 días permite a Pulso suspender el acceso, previo aviso por correo. Los datos no se borran por la suspensión.

7. Plazo y baja

• Sin permanencia mínima. El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, avisando por correo con 30 días de anticipación.
• Pulso puede terminar el servicio avisando con 60 días de anticipación, o de inmediato ante un incumplimiento grave.
• Exportación: desde la baja, el Cliente tiene 30 días para descargar sus datos y documentos. Pulso entrega, si se le pide, una exportación de legajos en planilla y de los documentos en sus archivos originales. Pasado ese plazo, los datos se eliminan dentro de los 60 días siguientes.

8. Disponibilidad y soporte

• Pulso hace esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible todo el tiempo, salvo mantenimientos (que se avisan cuando son programados) y fallas de proveedores de infraestructura o de internet ajenas a Pulso.
• Soporte por contacto@pulsopsol.com y WhatsApp, de lunes a viernes de 9 a 18 h, hora de Argentina. Respuesta inicial dentro de 1 día hábil; los problemas que impiden usar el servicio se atienden con prioridad.
• Pulso mejora el producto en forma continua. Puede cambiar o retirar funciones; si retira una función que el Cliente usa, avisa con anticipación razonable.

9. Datos personales y seguridad

Los datos que el Cliente carga son del Cliente. Pulso los trata como encargado, sólo para prestar el servicio, según la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos (disponible a pedido en contacto@pulsopsol.com), que forman parte de estos términos. Las medidas de seguridad se describen en Seguridad.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Pulso People Solutions Platform, el diseño y los contenidos propios (por ejemplo, los cursos de la Biblioteca Pulso) son de Pulso. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el servicio. Los datos y documentos del Cliente siguen siendo del Cliente.

11. Responsabilidad

• Pulso responde por los daños directos que cause por su culpa en la prestación del servicio, hasta un monto equivalente a lo que el Cliente pagó en los últimos 12 meses.
• Pulso no responde por lucro cesante ni daños indirectos, ni por decisiones que el Cliente tome con información de la plataforma, ni por errores en los datos que cargó el Cliente o en los documentos que generó su sistema de liquidación.
• Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12. Confidencialidad

Cada parte guarda reserva sobre la información de la otra que conozca por el servicio, durante la relación y por 3 años después.

13. Cambios a estos términos

Pulso puede modificar estos términos publicando la versión nueva con su fecha y avisando por correo al Cliente con 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio sin costo.

14. Ley y jurisdicción

Rige la ley de la República Argentina. Ante un conflicto, las partes intentan primero resolverlo de buena fe. Si no, se someten a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires.

15. Contacto

Pulso constituye domicilio electrónico en contacto@pulsopsol.com: las notificaciones entre las partes son válidas a esa dirección y a la que el Cliente informe al contratar.

contacto@pulsopsol.com · WhatsApp +54 9 11 5378-9676